Ticaret Bakanlığı’nın aldığı yeni kararla, Erzurum’daki Yakutiye ve Palandöken Tüketici Hakem Heyetleri kapatılıyor. Her iki heyetin birlikte aylık ortalama 550 belgeyi karara bağladığı belirtilirken, bu kararın tüketicilerin hak arama sürecini olumsuz etkileyeceği vurgulandı.
Gamze İSPİRLİ / ERZURUM (İGFA) – TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gazeteci Gamze İspirli ve Erzurum Tüketici Derneği Lideri Avukat Erhan Topçu tarafından yapılan ortak açıklamada, “Tüketici mahkemelerinin yükünü hafifleten, vatandaşın 3-6 ay üzere kısa müddette sonuç alabildiği bir sistemin daraltılması kabul edilemez” sözleri kullanıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında kurulan Tüketici Hakem Heyetleri, vatandaşların mahkemeye gitmeden kısa müddette tahlil bulabilmeleri hedefiyle oluşturulmuştu. Ancak Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Nezareti Genel Müdürlüğü’nün 18 Eylül 2025 tarihli yazısına nazaran, 30 büyükşehirden 19’unda misyon yapan 64 hakem heyetinden 45’i yıl sonuna kadar kapatılacak. Bu kapsamda Erzurum’da Yakutiye ve Palandöken heyetlerinin kapatılmasıyla kentte sırf bir hakem heyeti faaliyet gösterecek.
Dernek liderleri açıklamada, “Tüketicilerin kolay, süratli ve fiyatsız biçimde hak arayabildiği bu sistem, yıllardır vatandaş lehine işleyen örnek bir düzenektir. Erzurum’da iki faal hakem heyetinin kapatılması, hem tüketicilerin müracaat sürecini uzatacak hem de yeni mağduriyetlerin önünü açacaktır. Kamu faydasına alışılmamış bu uygulamadan derhal vazgeçilmelidir.” dedi.
Dernek temsilcileri ayrıyeten, Erzurum’da her ay ortalama 550 tüketici müracaatının sonuçlandırıldığını hatırlatarak, kapatma kararının bu yükü tek merkeze yığacağını ve müracaatların gecikmesine neden olacağını belirtti.
Ticaret Bakanlığı, “Tüketicilerin hak ve çıkarlarını korumak devletin anayasal vazifesidir. Bu yanlış uygulamadan vazgeçilmeli, Erzurum’da tüketicilerin erişebileceği çoklu müracaat noktaları korunmalıdır” davetinde bulundu.
