Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak emeliyle Kalite İdare Sistemi seyahatine devam ediyor. Kalite İdare Sistemi, Etraf İdare Sistemi, Güç İdare Sistemi, Müşteri Memnuniyeti İdare Sistemi ile İş Sıhhati ve Güvenliği İdare Sistemi olmak üzere 5 dokümana sahip olan Bursa Büyükşehir Belediyesi, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yürütülen dış tetkikleri muvaffakiyetle tamamladı.
BURSA (İGFA) – Altyapıdan üstyapıya kadar her alanda projeler geliştirerek Bursa’yı geleceğe taşıyan Büyükşehir Belediyesi, teknolojinin sunduğu fırsatları en tesirli biçimde kullanarak Bursa’yı daha yaşanabilir ve sürdürülebilir bir hale getirme amacına emin adımlarla ilerliyor.
Kalite İdare Sistemi (ISO-9001), Etraf İdare Sistemi (ISO-14001), Güç İdare Sistemi (ISO-50001), Müşteri Memnuniyeti İdare Sistemi (ISO 10002) ve İş Sıhhati ve Güvenliği İdare Sistemi (ISO-45001) evraklarına sahip olan Büyükşehir Belediyesi, TSE yetkilileri tarafından yapılan dış tetkik sürecini muvaffakiyetle tamamladı.
Tetkikler sonucunda belirlenen âlâ uygulama örneklerinin kurumsal sürece dahil edilmesi, tespit edilen uygunsuzluklara yönelik ise düzeltici faaliyetlerin planlanması hedefleniyor. Çalışmalarla birlikte Büyükşehir Belediyesi’nin hizmet kalitesinin geliştirilmesi, şeffaf ve denetlenebilir idare anlayışının sürdürülmesi hedefleniyor. Kontrol süreci kapanış toplantısına, Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey’in yanı sıra Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Doç. Dr. Ergül Halisçelik, genel sekreter yardımcıları, daire liderleri, şube müdürleri ve TSE denetçileri katıldı.
MÜKEMMELLİĞE ULAŞMAK İÇİN AĞIR MÜCADELE
Toplantıda konuşan Lider Mustafa Bozbey, yapılan değerlendirmelerin kurumsal gelişim açısından değerli olduğunu belirtti. Beş farklı standart konusunda değerlendirmeye alındıklarını hatırlatan Lider Bozbey, “Tavsiyeler ve yapılacak çalışmalar masaya yatırıldı. Kurumsal yapının güçlenmesi değerli. Mükemmelliğe ulaşmak için ağır bir uğraş verilmesi gerekiyor. Biz de bu çabayı kentimizde veriyoruz” dedi.
Kurumun kalite, etraf, güç verimliliği, iş güvenliği ve vatandaş memnuniyeti bahislerindeki idare sistemlerinin sürekliliğini sağlamayı amaçladıklarını belirten Lider Bozbey, “Ulusal ve memleketler arası standartlarda hizmet üretim kapasitesini güçlendirmeyi, süreçlerde aktifliği artırarak kurumsal mükemmeliyet anlayışını yerleştirmeyi hedefliyoruz. Tespit edilen tavsiyeler ve uygunsuzluklara yönelik düzgünleştirme planlarını süratle devreye alacağız. Büyükşehir Belediyesi, 2003 yılında Kalite İdare Sistemi dokümanını alarak başlattığı kurumsal idare seyahatini bugün 7 farklı ISO standartıyla sürdürüyor. Son dış tetkikler, kurumun hizmet kalitesini daima geliştirme kararlılığını ve şeffaf-denetlenebilir idare anlayışını pekiştirmiştir” diye konuştu.
